Повернення та обмін
Повернення та обмін товарів
Ми в MEDHOME дбаємо про своїх клієнтів і хочемо, щоб кожна покупка була комфортною та зручною. Якщо товар вам не підійшов або має виробничий брак, ви можете скористатися правом повернення чи обміну відповідно до чинного законодавства України.
Умови повернення та обміну
- Повернення або обмін можливий протягом 14 календарних днів з моменту отримання замовлення.
- Товар має бути невикористаним та збереженим у повній комплектації.
- Потрібно зберегти упаковку, пломби, ярлики, інструкцію та гарантійний талон.
- Для повернення необхідно надати чек або накладну, що підтверджує покупку.
Гарантійні випадки
- Якщо товар має гарантійні зобов’язання, повернення або обмін можливі протягом гарантійного періоду.
- У разі виробничого браку товар перевіряється спеціалістами або сервісним центром виробника.
- Після підтвердження дефекту можливий обмін, ремонт або повернення коштів.
Повернення товару неналежної якості
Якщо товар виявився з браком або несправністю, ми гарантуємо безкоштовний обмін на аналогічний товар або повернення повної вартості.
Усі витрати на пересилання у такому випадку оплачує наш магазин. Перевірка якості та стану товару проводиться нашими спеціалістами або офіційним сервісним центром виробника.
Товари, які не підлягають поверненню
Згідно із законодавством України, поверненню та обміну не підлягають товари належної якості з окремих категорій, зокрема:
- медичні вироби та товари для особистого користування;
- інгалятори, тонометри, глюкометри, термометри;
- ортопедичні вироби: устілки, корсети, бандажі, ортопедичні подушки;
- санітарні вироби та засоби догляду за хворими;
- судна, сечоприймачі, калоприймачі, катетери, зондові системи;
- підгузки, абсорбуюча білизна, санітарні сидіння та насадки на унітаз;
- засоби особистої гігієни та догляду;
- витратні матеріали: тест-смужки, голки, шприци, рукавички, маски, перев’язувальні матеріали;
- індивідуально замовлені товари або товари з персональними параметрами.
Якщо такі товари мають виробничий брак, повернення або обмін можливі в межах гарантійних зобов’язань.
Повернення товару належної якості
- Можливе протягом 14 днів з моменту отримання.
- Товар не повинен мати слідів використання.
- Доставка в обидві сторони оплачується покупцем.
- Кошти повертаються після перевірки товару.
Повернення коштів
- Повернення здійснюється на банківську картку або іншим погодженим способом.
- Строк повернення коштів становить 3–7 робочих днів після перевірки товару.
- У разі гарантійного випадку можливий обмін товару або повернення повної вартості.
Як оформити повернення або обмін?
Важливо знати
MEDHOME працює відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів». Медичні вироби, які були у використанні, не підлягають поверненню за санітарно-гігієнічними нормами.
Ми завжди намагаємося знайти максимально зручне рішення для клієнта та забезпечити якісний сервіс до і після покупки.
